Tietosuojaseloste

Laadittu: 1/2018
Päivitetty: 15.5.2026

1. Rekisterinpitäjä

KoskiHoiva Oy
Y-tunnus: 2695507-5
Saapastie 2
33950 PIRKKALA

2. Tietosuojavastaava ja yhteyshenkilö

Merje Kondra
Sähköposti: merje.kondra@medimatkat.fi
Puhelin: +358 40 350 5181

3. Johdanto

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, kuinka KoskiHoiva Oy kerää ja käsittelee henkilötietoja verkkosivustollaan www.koskihoiva.fi sekä palveluidensa yhteydessä.

Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Käsittelemme henkilötietoja vain tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin ja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • asiakassuhteen hoitaminen
  • palveluiden toteuttaminen
  • yhteydenottoihin vastaaminen
  • asiakasviestintä
  • laskutus ja maksujen käsittely
  • lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
  • palveluiden kehittäminen
  • verkkosivuston toiminnan, käytettävyyden ja tietoturvan varmistaminen
  • verkkosivuston analytiikka ja käyttökokemuksen kehittäminen

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen seuraaviin oikeusperusteisiin:

  • sopimuksen täytäntöönpanoon
  • lakisääteiseen velvoitteeseen
  • rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun
  • rekisteröidyn antamaan suostumukseen

6. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja:

  • nimi
  • yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja osoite
  • asiakkuuteen ja palveluihin liittyvät tiedot
  • laskutus- ja maksutiedot
  • asiakaspalautteet ja yhteydenotot
  • käyttäjän antamat luvat ja suostumukset
  • verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot
  • evästeiden ja analytiikan kautta kerättävät tiedot
  • asiakaspalvelun puhelutallenteet, jos puhelu nauhoitetaan asian käsittelemiseksi
  • sähköpostiviestit ja muu kirjallinen asiointiviestintä

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia palveluiden toteuttamisen, asiakassuhteen hoitamisen tai muun tässä selosteessa kuvatun tarkoituksen kannalta.

7. Evästeet ja analytiikka

Verkkosivustolla käytetään evästeitä ja analytiikkatyökaluja sivuston toiminnan, käyttökokemuksen ja palveluiden kehittämisen mahdollistamiseksi.

Sivustolla käytetään Google Tag Manageria ja Google Analytics 4 -analytiikkatyökalua.

Näiden työkalujen avulla voidaan kerätä esimerkiksi seuraavia tietoja:

  • IP-osoite
  • selaintyyppi ja laitteen tiedot
  • käyttöjärjestelmä
  • sivuston käyttö- ja selaustiedot
  • istunnon kesto
  • sivustolle saapumisen lähde
  • sivustolla suoritetut tapahtumat ja käynnit

Analytiikkaevästeitä käytetään sivuston käytön seuraamiseen ja palvelun kehittämiseen. Käyttäjältä pyydetään tarvittaessa suostumus evästeiden käyttöön evästebannerin kautta.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia evästebannerin kautta sekä selaimensa asetuksista. Osa sivuston toiminnoista voi rajoittua, mikäli evästeet estetään.

8. Asiakaspalvelun puhelut ja sähköpostiviestit

Asiakaspalvelun puheluita saatetaan nauhoittaa ja tallentaa asioiden käsittelemiseksi, palvelun laadun varmistamiseksi, reklamaatioiden selvittämiseksi sekä asiakkaan ja rekisterinpitäjän oikeuksien turvaamiseksi.

Lisäksi sähköpostitse ja muilla kirjallisilla viestintäkanavilla käyty asiointi voidaan tallentaa asian käsittelemiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi, palvelun toteuttamiseksi ja mahdollisten myöhempien selvitystarpeiden vuoksi.

Puhelutallenteita ja sähköpostiviestejä säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista asian käsittelyn, asiakassuhteen hoitamisen, reklamaatioiden selvittämisen tai lakisääteisten velvoitteiden perusteella.

9. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista tässä selosteessa kuvattujen käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämän ajan.

Säilytysaika voi vaihdella tietoryhmittäin. Esimerkiksi laskutukseen ja kirjanpitoon liittyviä tietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämällä tavalla.

10. Henkilötietojen luovutukset

Voimme luovuttaa henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista palveluiden toteuttamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi.

Tietoja voidaan luovuttaa esimerkiksi:

  • teknisille palveluntarjoajille
  • IT- ja hosting-palveluiden tarjoajille
  • laskutus- ja taloushallintopalveluiden tarjoajille
  • viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa

Emme myy henkilötietoja ulkopuolisille tahoille.

11. Henkilötietojen siirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Pyrimme käsittelemään henkilötietoja EU- ja ETA-alueella sijaitsevia palveluita ja toimijoita hyödyntäen.

Mikäli henkilötietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme siitä, että siirroissa käytetään tietosuojalainsäädännön mukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita tai muita lain edellyttämiä menettelyjä.

12. Henkilötietojen suojaus

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Henkilötietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Henkilötietoja käsitteleviä henkilöitä sitoo salassapitovelvollisuus.

Verkkosivustolla käytetään suojattua yhteyttä, ja henkilötietoja käsitellään järjestelmissä, joiden käyttöoikeuksia hallitaan asianmukaisesti.

13. Kolmansien osapuolten sivustot

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Tämä tietosuojaseloste koskee vain KoskiHoiva Oy:n omaa verkkosivustoa ja palveluita.

Emme vastaa ulkopuolisten sivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tutustumaan erikseen kunkin sivuston tietosuojaselosteeseen.

14. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
  • pyytää henkilötietojesi poistamista
  • pyytää käsittelyn rajoittamista
  • vastustaa henkilötietojen käsittelyä
  • pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen
  • peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa

Oikeuksien käyttäminen voi riippua henkilötietojen käsittelyn perusteesta ja tilanteesta. Kaikkia tietoja ei voida poistaa, jos niiden säilyttäminen perustuu esimerkiksi lakisääteiseen velvoitteeseen.

15. Oikeuksien käyttäminen

Voit käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaan.

Merje Kondra
Sähköposti: merje.kondra@medimatkat.fi
Puhelin: +358 40 350 5181

Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyynnön käsittelyä.

16. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi

17. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta lainsäädännön, palveluiden tai toimintatapojemme muuttuessa.

Uusin versio tietosuojaselosteesta on saatavilla verkkosivustollamme.